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Unsere Servicezeiten
Mo bis Fr08:00 - 22:00 Uhr
Samstag10:00 - 20:00 Uhr
Sonn- und Feiertage10:00 - 18:00 Uhr

* Kosten des jeweiligen Anbieters für einen Anruf ins deutsche Mobilfunknetz. Der SMS-Versand an diese Nummer ist nicht möglich.

Deine SIM-Karte Aktivieren

Anleitung SIM-Aktivierung

Bitte beachte: Gemäß rechtlicher Vorgaben werden Deine Angaben durch Vorlage eines amtlichen Ausweises überprüft. Für diese Identitätsprüfung stehen Dir folgende Verfahren zur Verfügung:

  • VideoIdent
    • VideoIdent per Computer

      Bitte stelle sicher, dass Deine Webcam und Dein Mikrofon angeschlossen und verfügbar sind und Deine Internetverbindung stabil ist.

      1. Erfassung der Kundendaten
      Bitte gebe Deine persönlichen Daten ein und bestätige diese anschließend.
      2. Identitätsprüfung: VideoIdent
      Nach der Auswahl des VideoIdent-Verfahrens, wirst Du auf eine neue Seite weitergeleitet.
      3. Start des VideoIdent-Verfahrens
      Wähle Videochat um mit einem Video-Agenten verbunden zu werden.
      4. Sim-Aktivierung beendet
      Nach erfolgreicher Identitätsprüfung wird Deine AY YILDIZ Sim-Karte aktiviert. Hierüber informieren wir Dich per E-Mail.
    • VideoIdent per Smartphone App
        Für dieses Verfahren benötigst Du eine Smartphone App:
      • Download iOS
      • Download Android
      1. Erfassung der Kundendaten
      Bitte gebe Deine persönlichen Daten ein und bestätige diese anschließend.
      2. Identitätsprüfung: VideoIdent
      Nach der Auswahl des VideoIdent-Verfahrens, wirst Du auf eine neue Seite weitergeleitet.
      3. Start des VideoIdent-Verfahrens
      Kopiere die angezeigte Vorgangsnummer und gebe sie in der App ein. Anschließend wirst Du mit einem Video-Agenten verbunden.
      4. Sim-Aktivierung beendet
      Nach erfolgreicher Identitätsprüfung wird Deine AY YILDIZ Sim-Karte aktiviert. Hierüber informieren wir Dich per E-Mail.
  • PostIdent

    Bitte stelle sicher, dass du das POSTIDENT-Formular ausdrucken kannst. Die nächstgelegene Postfiliale findest du hier

    1. Erfassung der Kundendaten
    Bitte gebe Deine persönlichen Daten ein und bestätige diese anschließend.
    2. Identitätsprüfung: PostIdent
    Wähle PostIdent und drucke anschließend den angezeigten POSTIDENT-Coupon aus.
    3. Identitätsprüfung in einer Postfiliale

    Für die Identitätsprüfung in einer Filiale benötigst Du folgende Dokumente:

    • ausgedruckter PostIdent-Coupon
    • gültiges Ausweisdokument
    4. Sim-Aktivierung beendet
    Nach erfolgreicher Identitätsprüfung wird Deine AY YILDIZ Sim-Karte aktiviert. Hierüber informieren wir Dich per E-Mail.

Folgende Ausweisdokumente sind für die Identitätsprüfung zulässig:

VideoIdentPostIdent
Vorläufig ausgestellter ReisepassReisepass (Ausland)
PersonalausweisVorläufig ausgestellter Reisepass
Vorläufig ausgestellter PersonalausweisVorläufig ausgestellter Personalausweis
ReisepassPersonalausweis
Elektronischer AufenthaltstitelElektronischer Aufenthaltstitel
Falls Du keines dieser Verfahren nutzen kannst, beschädige bitte nicht Dein Starterpack und wende Dich an Deinen AY YILDIZ Händler.

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