Wir geben die Mehrwertsteuersenkung an unsere Kunden weiter

 

AY YILDIZ
Kundenservice

Herzlich Willkommen bei der AY YILDIZ Hilfe.

Wie können wir Dir weiterhelfen?

Häufige Fragen und Antworten

Welche Optionen kann ich mit meinem Vertrag buchen?

Für Ay Allnet, Ay Allnet Plus und Ay Allnet Max bieten wir folgende Optionen an:

Ay Allnet
  • Internet Upgrade auf 6 GB/7,5 GB
  • SMS Allnet 1000
  • Türkei Allnet 60
  • Napster Music Flat
Ay Allnet Plus
  • Internet Upgrade auf 12 GB/16 GB
  • SMS Allnet 1000
  • Türkei Allnet 60
  • Napster Music Flat
Ay Allnet Max
  • Internet Upgrade auf 24 GB/32 GB
  • SMS Allnet 1000
  • Türkei Allnet 60
  • Napster Music Flat
Ich habe eine Frage zu meiner Rechnung. An wen kann ich mich wenden?

In der Musterrechnung Deutsch oder Musterrechnung Türkisch haben wir übliche Rechnungsposten aufgeführt. Sollten immer noch offene Fragen bestehen, ist Dir unsere Kundenhotline gerne behilflich.

Du erreichst die Hotline unter der 0177 - 177 11 35 .

Den telefonischen Kundenservice erreichst Du von
Mo – Fr: 8-22 Uhr,
Sa: 10-20 Uhr und
So- und Feiertagen: 10-18 Uhr.

Wie aktiviere ich meine SIM-Karte?

Auf der nachfolgenden Seite kannst Du Deine SIM-Karte ganz einfach aktivieren.

Welche Optionen kann ich mit dem aystar Tarif buchen?

Deinen aystar Tarif kannst Du ganz nach Deinen Bedürfnissen anpassen. Auf unserer aystar Seite erhältst Du eine Übersicht der Optionen, die du dazu buchen kannst.

Um Deine Wunschoption zu buchen, stehen Dir folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

  1. Die kostenlose AY YILDIZ Prepaid APP
  2. Die kostenlose Kurzwahl 1155 mit Deinem Handy
  3. Als kostenlos registrierter Kunde über die MEIN AY YILDIZ Webseite
Wie funktioniert die Buchung einer Option?

Hierfür bitte ausreichendes Guthaben aufladen und Deine Wunschoption ganz einfach über die AY YILDIZ Prepaid App oder über Mein AY YILDIZ buchen.

Alternativ kannst Du auch kostenlos die Kurzwahl 1155 mit Deinem Handy wählen. Im Hauptmenü drückst Du zuerst die Taste 2 und anschließend die Taste 1, damit das Optionsbuchungsmenü aufgerufen werden kann. Dort kannst Du nun die gewünschten Optionen buchen.

Wir setzen auf unserer Website Mechanismen (z.B. Cookies) für die reibungslose Funktion unserer Website sowie zu Marketing- oder Analysezwecken ein. Weitere Informationen hierzu und wie Sie dem Einsatz der Mechanismen widersprechen können, finden Sie hier.