Wer ist der Vertragspartner meines Mobilfunkvertrags?

Vertragspartner für Deinen Mobilfunkvertrag ist die Telefonica Germany GmbH & Co. OHG. Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Georg-Brauchle-Ring 50 80992 München Deutschland Telefon: 089 / 244 20 www.telefonica.de

Wo kann ich eine AY YILDIZ Prepaid-Karte erwerben?

Eine AY YILDIZ Prepaid-Karte kannst Du online https://www.ayyildiz.de/tarife/prepaid oder in einem unserer Shops erwerben.

Kann ich mit dem ay star Prepaid-Tarif auch im Ausland telefonieren?

Ja, die ay star-Karte ist im Ausland sofort einsetzbar und muss nicht extra freigeschaltet werden. Die Kosten im Ausland erfährst Du hier: https://www.ayyildiz.de/service/eu-roaming .

Wo finde ich die aktuelle Preisliste zu den Prepaid Tarifen?

Die aktuellen Preise findest Du hier, mit einem Klick auf den ay star Tarif .

Kann ich meine Rufnummer mit zu AY YILDIZ nehmen?

Gerne kannst Du Deine alte Rufnummer zu AY YILDIZ mitnehmen. Bitte hierfür einfach das entsprechende Formular zur Rufnummernmitnahme ausfüllen. Das ausgefüllte und unterschrieben Formular kannst Du ins Kontaktformular beifügen. Per Fax an folgende Rufnummer: 0800 1090 060 Alternativ kannst Du es an nachfolgende Adresse senden: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Kundenbetreuung 90345 Nürnberg Checkliste für die Rufnummermitnahme: Kündigung beim alten Anbieter -> Wechsel zum Vertragsende Sofortiger Wechsel -> Schriftlich/telefonische Portierungserklärung bei Deinem Anbieter Gebühren: Die Mitnahme Deiner Rufnummer zu AY YILDIZ ist kostenfrei. Kunden-/Vertragsdaten prüfen: Folgende Angaben müssen beim Auftrag zur Rufnummernmitnahme unbedingt mit den registrierten Daten bei Deinem bisherigen Anbieter übereinstimmen: Name des alten Anbieters Bei Privatkunden: Nachname und Geburtsdatum Bei Geschäftskunden: Firmenname und Kundennummer Bitte beachte: Eine Abweichung der Daten führt zu einer Ablehnung der Rufnummermitnahme. Fristen: Eine Rufnummernmitnahme ist nur bis zu 3 Monate nach Vertragsbeendigung möglich.

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