Laufzeitvertrag

Welche Optionen kann ich mit meinem Vertrag buchen?

Für Ay Allnet, Ay Allnet Plus ve Ay Allnet Max bieten wir Optionen für Internet Upgrade, SMS, Türkei-Anrufe und Napster. Detailierte Infos findest Du hier.

Ich habe eine Frage zu meiner Rechnung. An wen kann ich mich wenden?

Bei Fragen rund um Deine Rechnung, ist Dir gerne der telefonische Kundenservice behilflich.

Du erreichst die Hotline unter der 0177 - 177 11 35 *. Den telefonischen Kundenservice erreichst Du von Mo-Fr 8-22 Uhr, Sa 10-20 Uhr und Sonn- und Feiertagen: 10-18 Uhr.

Kann ich meinen Tarif wechseln?

Ein Tarifupgrade ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Bitte wende Dich hierzu an den telefonischen Kundenservice.

Du erreichst die Hotline unter der 0177 - 177 11 35 *. Den telefonischen Kundenservice erreichst Du von Mo-Fr 8-22 Uhr, Sa 10-20 Uhr und Sonn- und Feiertagen: 10-18 Uhr.

Wie und wo kann ich meinen Vertrag verlängern?

Wir freuen uns, dass Du eine Vertragsverlängerung in Betracht ziehst! Setze Dich hierfür gerne mit unserem telefonischen Kundenservice in Verbindung.

Du erreichst die Hotline unter der 0177 - 177 11 35 *. Den telefonischen Kundenservice erreichst Du von Mo-Fr 8-22 Uhr, Sa 10-20 Uhr und Sonn- und Feiertagen: 10-18 Uhr.

Wie kann ich meinen Vertrag Kündigen?

Schade, dass Du Deinen Vertrag kündigen möchtest. Deine schriftliche Kündigung kannst Du im Kontaktformular beifügen oder an nachfolgende Adresse senden:

AY YILDIZ c/o E-Plus Service GmbH & Co. KG
Postfach 60 01 14
14401 Potsdam

Wie kann meine Kündigung widerrufen?

Bitte wende Dich hierzu an den telefonischen Kundenservice.

Du erreichst die Hotline unter der 0177 - 177 11 35 *.

Wo finde ich meine Kundendaten?

Auskunft über Deine gespeicherten Bank und persönlichen Daten erhältst Du vom telefonischen Kundenservice.

Du erreichst die Hotline unter der 0177 - 177 11 35 *. Den telefonischen Kundenservice erreichst Du von Mo-Fr 8-22 Uhr, Sa 10-20 Uhr und Sonn- und Feiertagen: 10-18 Uhr.

Kann ich meine alte Rufnummer mit zu AY YILDIZ nehmen?

Gerne kannst Du Deine alte Rufnummer zu AY YILDIZ mitnehmen. Bitte hierfür einfach das entsprechende Formular zur Rufnummernmitnahme ausfüllen und im Kontaktformular beifügen. Alternativ kannst Du es an nachfolgende Adresse senden:

AY YILDIZ c/o E-Plus Service GmbH & Co. KG
Postfach 60 01 14
14401 Potsdam


Hier geht´s zum Kontaktformular.

Was kostet mich das Telefonieren aus der Türkei/ einem sonstigen Land?

Die aktuellen Auslands-Preise findest Du hier.

Wie funktioniert die monatliche Bezahlung / Abbuchung?

Die monatliche Abbuchung erfolgt von dem Bankkonto, welches Du bei Vertragsabschluss angegeben hast. Die Rechnungen erfolgen rückwirkend und werden im Folgemonat zugestellt.