Sıkça sorulan sorular – doğru cevaplar

AY YILDIZ Yardım & Sorular

AY YILDIZ Yardım'a hoşgeldiniz.

Sana nasıl yardımcı olabiliriz.

Hangi konularda soruların var?

İster sözleşmen, ister Smartphone'un, istersen de faturan ile ilgili olsun, burada yardım bulabilirsin.

Sıkça sorulan sorular ve cevapları

Faturalı hattım ile hangi opsiyonları sipariş edebilirim?

Ay Allnet, Ay Allnet Plus ve Ay Allnet Max için aşağıdaki opsiyonları sunuyoruz:

Ay Allnet
  • 4,5 GB/6 GB‘ye Internet Upgrade
  • SMS Allnet 1000
  • Türkei Allnet 60
  • Napster Music Flat
Ay Allnet Plus
  • 12 GB/16 GB‘ye Internet Upgrade
  • SMS Allnet 1000
  • Türkei Allnet 60
  • Napster Music Flat
Ay Allnet Max
  • 24 GB/32 GB‘ye Internet Upgrade
  • SMS Allnet 1000
  • Türkei Allnet 60
  • Napster Music Flat
Sözleşmemi nasıl uzatabilirim?

Sözlesmeni uzatmak istediginden dolayi mutluluk duyuyoruz! Bununla ilgili lütfen müsteri servisimiz ile irtibata gec.

Müşteri servisimize cep telefonundan 0177-177 11 35’li numarayı çevirerek ulaşabilirsin.

Müşteri servisimize
Pzt.-Cu. günleri arasında: 08:00'den 22:00'ye kadar,
Cumartesi günleri: 10:00'dan 20:00'ye ve
Pazar günleri ve Tatillerde: 10:00'dan 18:00'e kadar ulaşabilrsin.

AY YILDIZ App'i ile Prepaid bakiye yükleyebilirmiyim?

AY YILDIZ Prepaid App ile çok kolayca ve istedigin zaman bakiye

Bunun için lütfen App'i çalistir ve Guthaben aufladen'e bas. Simdi Prepaid Cash Card'in üzerini kaziyarak yükleme numarasini ortaya çikar ve 16 haneli rakami gir.

Opsiyonları nasıl aktive edebilirim?

Yeterince bakiye yüklediğiniz taktirde istediğiniz paketi kolayca AY YILDIZ Prepaid App'i ile veya Mein AY YILDIZ sayfamızdan aktif edebilirsin.

Alternatif olarak cep telefonunla ücretsiz 1155'i arayabilirsin. Ana menüde önce 2 tuşuna, daha sonra 1 tuşuna bas, böylelikle opsiyon sipariş menüsüne ulaşırsın. Burada istediğin opsiyona sipariş verebilirsin.

Diğer servis konuları

Şebeke kapsama alanı ve sinyal çekiş gücü konusunda bilgi al

Yurt dışındayken telefon görüşmesi ve internette sörf yapmak

Web sayfamızda, sayfamızın sorunsuzca işlerliği için, dolayısıyla marketing ya da, analiz yapma amacıyla mekanizmalar (Örneğin > Cookies) kullanıyoruz. Bu konuyla ve bu mekanizmalara nasıl itiraz edebileceğiniz ile ilgili daha fazla bilgiye buraya tıklayınız.