Sıkça sorulan sorular – doğru cevaplar

AY YILDIZ Yardım & Sorular

AY YILDIZ Yardım'a hoşgeldiniz.

Sana nasıl yardımcı olabiliriz.

Hangi konularda soruların var?

İster sözleşmen, ister Smartphone'un, istersen de faturan ile ilgili olsun, burada yardım bulabilirsin.

Sıkça sorulan sorular ve cevapları

Sözleşmemi nasıl uzatabilirim?

Sözlesmeni uzatmak istediginden dolayi mutluluk duyuyoruz! Bununla ilgili lütfen müsteri servisimiz ile irtibata gec.

Müşteri servisimize cep telefonundan 0177-177 11 35’li numarayı çevirerek ulaşabilirsin.

Müşteri servisimize
Pzt.-Cu. günleri arasında: 08:00'den 22:00'ye kadar,
Cumartesi günleri: 10:00'dan 20:00'ye ve
Pazar günleri ve Tatillerde: 10:00'dan 18:00'e kadar ulaşabilrsin.

SIM Kartımı nasıl aktive edebilirim?

AY YILDIZ SIM-Kartını kullanmaya başlamadan önce aktive etmen gerekir. Bu çok kolaydır. Bunun için şu adresli sayfaya git ve tarifi takip et: SIM-Karte aktivieren.

Sadece birkaç dakika sürecektir.

AY YILDIZ App'i ile Prepaid bakiye yükleyebilirmiyim?

AY YILDIZ Prepaid App ile çok kolayca ve istedigin zaman bakiye

Bunun için lütfen App'i çalistir ve Guthaben aufladen'e bas. Simdi Prepaid Cash Card'in üzerini kaziyarak yükleme numarasini ortaya çikar ve 16 haneli rakami gir.

Faturalı hattım ile hangi opsiyonları sipariş edebilirim?

Ay Allnet, Ay Allnet Plus ve Ay Allnet Max için aşağıdaki opsiyonları sunuyoruz:

Ay Allnet
  • 9 GB‘ye Internet Upgrade
  • SMS Allnet 1000
  • Napster Music Flat
Ay Allnet Plus
  • 18 GB‘ye Internet Upgrade
  • SMS Allnet 1000
  • Napster Music Flat
Ay Allnet Max
  • 36 GB‘ye Internet Upgrade
  • SMS Allnet 1000
  • Napster Music Flat
Opsiyonları nasıl aktive edebilirim?

Yeterince bakiye yüklediginiz taktirde istediginiz paketi kolayca AY YILDIZ Prepaid App'i ile veya Mein AY YILDIZ sayfamizdan aktif edebilirsin.

Alternatif olarak cep telefonunla ücretsiz 1155'i arayabilirsin. Ana menüde önce 2 tusuna, daha sonra 1 tusuna bas, böylelikle opsiyon siparis menüsüne ulasirsin. Burada istedigin opsiyona siparis verebilirsin.

Diğer servis konuları

Şebeke kapsama alanı ve sinyal çekiş gücü konusunda bilgi al

Yurt dışındayken telefon görüşmesi ve internette sörf yapmak