Katma Değer Vergisi’ndeki indirimi müşterilerimize devrediyoruz

 

Örnek fatura

Faturali tarifeye sahip bütün AY YILDIZ müşterileri için interaktif örnek faturamız sana, en süratli ve basit şekilde faturanı acikliyor.

Hizmete genel bakışa dön

Hangi sayfa için soruların var?

Katma Değer Vergisi - Bilgi

Birinci sayfada, şu anda geçerli olan Katma Değer Vergisinin % 16'ya düşürülmesiyle ilgili aktüel bütün bilgileri bulabilirsin

Katma Değer Vergisi - Bilgi

Katma Değer Vergisi - Bilgisinin hangi bölümü ilgini çekiyor?

Şöyle yapılıyor:

Daha fazla bilgi elde etmek için, kolayca soldaki örnek sayfa üzerinde seni ilgilendiren bölümü tıkla

Hizmete
Fatura başlığı

Fatura başlığının sağ üst köşesinde faturan ile ilgili genel ve önemli bilgileri bulabilirsin.

Fatura numarası

Fatura numarası her fatura için ayrı olarak sistemimiz tarafından otomatik olarak verilir. Lütfen bu numarayı eğer fatura tutarını havale ile ödeyeceksen, gerekçe bölümüne yaz.

Müşteri numarası

Müşteri numaranın yardımıyla, sistemimizde senin müşteri bilgilerine ulaşabilmemiz mümkündür.

Fatura tarihi

Bu tarih, faturanın sistemimiz tarafından ne zaman hazırlandığını gösterir.

Hizmet süresi

Fatura belirtilen süre içinde sunulan ve kullanılan hizmetleri içermektedir. Genel olarak hizmet süresi tam olarak bir aydır.

Son ödeme tarihi

Bu tarihe kadar elindeki faturanın tutarını ödemiş olman gerekir. Son ödeme tarihi, aydan aya (haftasonu ya da tatil günlerine bağımlı olarak) biraz farklılık gösterebilir. Bankadan otomatik tahsilat ile ödeme yapıyorsan, hesabında yeterince bakiye bulunmasına dikkat etmekten başka yapacağın bir şey yok. Belirtilen tarihte fatura tutarını hesabından çekeceğiz. Havale ile ödeme yapacaksan bankalara bağlı olarak havalenin bizim hesabımıza girişinin birkaç gün sürebileceğini dikkate al ve son ödeme tarihini geçirme.

Hizmete
Katma Değer Vergisi indirimi ile ilgili genel bilgiler

Katma Değer Vergisi indirimini direkt olarak sana aktarıyoruz. Faturanda %3'lük fark düşülecek. Faturanın genel toplamı Katma Değer Vergisi indirimini içeriyor.

Hizmete
Katma Değer Vergisi tutarları

Burada Katma Değer Vergisi dahil ödemen gereken tutarı bulabilirsin. Faturanın sol tarafında yer aldığı gibi, KDV indiriminden oluşan ve aktarılacak %3'lük indirim tutarı. Sağ tarafta geçerli olan %16 Katma Değer Vergili tutar.

Faturaya genel bakış

Faturanın ikinci sayfasında sana ait müşteri verilerini ve fatura tutarının bir özetini bulacaksın.

Faturaya genel bakış

Faturaya genel bakışın hangi bölümü daha çok ilgini çekiyor.

Şöyle yapılıyor:

Daha fazla bilgi elde etmek için, kolayca soldaki örnek sayfa üzerinde seni ilgilendiren bölümü tıkla

Hizmete
Fatura başlığı

Fatura başlığının sağ üst köşesinde faturan ile ilgili genel ve önemli bilgileri bulabilirsin.

Fatura numarası

Fatura numarası her fatura için ayrı olarak sistemimiz tarafından otomatik olarak verilir. Lütfen bu numarayı eğer fatura tutarını havale ile ödeyeceksen, gerekçe bölümüne yaz.

Müşteri numarası

Müşteri numaranın yardımıyla, sistemimizde senin müşteri bilgilerine ulaşabilmemiz mümkündür.

Fatura tarihi

Bu tarih, faturanın sistemimiz tarafından ne zaman hazırlandığını gösterir.

Hizmet süresi

Fatura belirtilen süre içinde sunulan ve kullanılan hizmetleri içermektedir. Genel olarak hizmet süresi tam olarak bir aydır.

Son ödeme tarihi

Bu tarihe kadar elindeki faturanın tutarını ödemiş olman gerekir. Son ödeme tarihi, aydan aya (haftasonu ya da tatil günlerine bağımlı olarak) biraz farklılık gösterebilir. Bankadan otomatik tahsilat ile ödeme yapıyorsan, hesabında yeterince bakiye bulunmasına dikkat etmekten başka yapacağın bir şey yok. Belirtilen tarihte fatura tutarını hesabından çekeceğiz. Havale ile ödeme yapacaksan bankalara bağlı olarak havalenin bizim hesabımıza girişinin birkaç gün sürebileceğini dikkate al ve son ödeme tarihini geçirme.

Hizmete
Ön yazı

Ön yazıda sana, fatura tutarını hesabından hangi tarihte çekeceğimizi, dolayısıyla verilen ödeme süresine bağlı kalarak havaleni ne zamana kadar yapman gerektiğini belirtiyoruz. Lütfen, eğer banka hesabından otomatik tahsilat yöntemini kullanıyorsan, hesap bilgilerinin doğruluğunu kontrol et. Bizim banka bilgilerimizi bu faturanın en altında bulabilirsin.

Bankadan otomatik tahsilat yöntemini iptal etmek istiyorum. Bunu nasıl yapabilirim?

Bankadan otomatik tahsilat yöntemini iptal etmek istediğin cep telefonu numaranı ve müşteri numaranı yazip ve o yaziyi imzalayip altaki adrese gönder: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Kundenbetreuung 90345 Nürnberg. Bilmekte fayda var: Ödeme yöntemindeki değişikliğin, bir sonraki faturanın son ödeme tarihinden 7 gün önce müşteri bilgilerine kaydedilmesi gerekmektedir.

Prepaid müşterisi olarak neden bana fatura gelmiyor?

Prepaid müşterisi olarak internette sörf yaparken, SMS gönderirken önceden SIM kartına yüklemiş olduğun bakiyeyi kullanıyorsun. Herhangi bir tüketimde bulunduğunda ya da bir opsiyona sipariş verdiğinde oluşan masraf bu bakiyenden tahsil edilmeltedir. Yapmış olduğun bakiye yüklemeleri ve bakiyenden yapılan tahsilatların detaylı dökümünü Mein AY YILDIZ'da bulabilirsin. Burada aylık Detaylı Bağlantı Dökümü'nün bütün detaylarını ve oluşan masrafları aktive ederek, hesabından yapılan tahsilatları daha iyi kontrol altında tutabilirsin.

Benim sözleşmem iptal edildi. Neden hala fatura alıyorum?

Sözleşmenin deaktive edilmesinden sonra, son bir fatura alacaksın. Bu son fatura aylık temel ücretini sözleşmenin bitim tarihine kadar orantılı olarak içermektedir. Tarafindan oluşturalan masraflar da (örneğin; aylık ücretinde dahil olmayan ücretli bağlantıların kullanımı) bu faturada dikkate alınacak. Eğer cep telefonu numaranı başka bir hizmet sunucuya tasimak istiyorsan bunun için uygulanan ücrette bu son faturada yer alacak. Bilmekte fayda var; Sözleşmenin deaktive edildiği tarihten sonra 90 gün içinde cep telefonu numaranın başka bir hizmet sunucuya tasiyabilirsin. Bunun için başvuruda bulunursan, son faturanin dışında, bunun için de ayrı bir fatura hazırlanacaktır.

Hizmete
Masraf dökümü

Bu döküm aylık hizmet süresi boyunca oluşan bütün masrafları gösteriyor. Aynı müşteri numarasi altında birden fazla AY YILDIZ sözleşmen bulunuyorsa bunlar burada lıstelenecektir. Burada toplam tutarın en geç hangi tarihte ödenmesi gerektiğini hemen görecek ve tutarın nasıl oluştuğunu anlayacaksın. Faturanın maddeleri detaylı olarak diğer sayfalarda açıklanacak.

Ek hizmetler bölümü altında, faturanda sana aktarılan ve KDV indiriminden kaynaklanan tutarın ne kadar olduğunu görebilirsin.

Hizmete
Dip satır

Eğer faturanı banka havalesi ile ödemek istiyorsan, dip satırda banka bağlantımız olarak IBAN ve BIC'i bulabilirsin.

Fatura detayları

Burada (Cep telefonu numaralarına göre ayrılmış olarak) aktüel fatura tutarının nasıl oluştuğunu görebilirsin.

Fatura detayları

Fatura detaylarının hangi bölümü daha çok ilgini çekiyor?

Şöyle yapılıyor:

Daha fazla bilgi elde etmek için, kolayca soldaki örnek sayfa üzerinde seni ilgilendiren bölümü tıkla

Hizmete
Oluşan masraflar

Tarifen ile ilgili olarak genel bilgilerin yanı sıra, geçen ay içinde masraf oluşturan bütün bağlantıların ve servislerin listesini, net ve brüt tutarlarıyla birlikte görebilirsin.

Cep telefonu numarası

Faturada yer alan masraf detayları bu cep telefon numarasına aittir. Eğer birden fazla AY YILDIZ sözleşmen varsa böylelikle faturanın hangi sözleşmeyle ilgili olduğunu hemen anlayabilirsin.

Sözleşme süresi

AY YILDIZ'ın fatura tarifelerin geçerlilik süreleri 24 aydır. Burada, AY YILDIZ sözleşmeni hangi tarihte yaptığını ve ne zaman sona ereceğini görebilirsin.

Fesih süresi

Sözleşme süresinin yanısıra sana geçerli olan bütün sözleşmelerinin fesih sürelerini veriyoruz. Bu süre genelde sözleşme süresinin bitimine üç ay kaladır. Bu tarihe kadar sözleşmeni uzatarak AY YILDIZ'ın sözleşme uzatma tekliflerinden faydalanabilirsin. Alternatif olarak sözleşmeni fesih tarihine kadar feshedebilirsin. Bu iki seçenekten hiç birini kullanmazsan geçerli olan sözleşmen otomatik olarak bir yıl süreyle uzatılır.

Aylık temel ücretler

Burada, gösterilen cep telefonu numarası ile ilgili olarak hangi tarifemiz için sözleşme yaptığını ve her ay hangi aylık temel ücretin oluştuğunu görüyorsun (Katma Değer Vergisi hariç olarak).

Bağlantılar ve servisler

Burada, fatura süresi içinde tarifenin kapsamı dışında hangi servisi kullandığını görüyorsun (Katma Değer Vergisi hariç olarak). Bağlantılar ve servisler başlığı altında sahip olduğun Flatrate'in kapsamı dışında kalan data kullanımı, telefon görüşmeleri, SMS ve MMS kullanımı için oluşan masraflar yer almaktadır. AB' dışındaki ülkelerde (Örneğin İsviçre) yapmış olduğun kullanımlar için ekstra masraf oluşur (Oluşan masraf detaylarını fiyat listemizde bulabilirsin). Hangi bağlantılar yaptığın ve hangi servisleri kullandığını ve tam olarak hangi masrafın oluştuğunu faturanın sonunda yer alan detaylı bağlantı dökümünde görebilirsin.

Cihaz indirimi

Bazi Cep telefonu içeren faturali sözleşmelerde, sınırlı süre için cihaz indirimi veriliyor. Bu indirimle ilgili detaylı bilgiyi "Alacak kayıtları ve indirimler" bölümünde bulabilirsin.

Ek hizmetler

Eğer hizmet süresi dahilinde ek olarak ücretli hizmetlerden faydalandıysan bunların detayları Katma Değer Vergisi hariç olarak burada yer almaktadır.

  • Yedek Kart
  • AY YILDIZ'dan başka bir hizmet sunucusuna cep telefonu numarası taşımak
  • Telefon numarası değişikliği (Mobil ya da sabit hat)
  • Sözleşme sahip değişikliği
  • Kart kilidinin açılması
  • Data hizmetlerinin (bütün data ve servis hizmetlerinin) açma ve kapaması
  • İade borcu
  • Uyarı ücreti
  • Diğer ücretli ek hizmetleri fiyat listemizde görebilirsin.

Burada, faturanda sana aktarılacak olan KDV indirim tutarını bulabilirsin

Alacak kayıtları ve indirimler

Alacak bakiyesi ve avantajlar fatura tutarından düşülecektir. Bunun anlamı: daha az ödeme yapmak durumundasın. Alacak bakiyesi örneğin bir ay önceki faturada tutarından daha fazla ücret havale etmen durumunda oluşabilir. İndirim içeren bir sözleşme yaptıysan elde ettiğin avantaj burada fatura tutarından düşülecektir. Eğer indirimin sınırlı zaman içinse (Örneğin 24 aylık sözleşme süresinin ilk 12 ayı) bu tutar geçerli olduğu süre boyunca fatura tutarından düşülecektir. Böyle bir durumda ek olarak indirimin adı ve geçerli olduğu süre belirtilecektir ("XX.XX.XXXX'e kadar geçerli"). Her ikisi de fatura detaylarında Katma Değer Vergisi dahil olmadan yer alacaktır.

Cep telefonu faturasıyla ödeme yapma

AY YILDIZ'da cep telefonun ile online olarak Appler, oyunlar, müzik, ulaşım için bilet, park bileti ve buna benzer şeyleri satın alma imkanına sahipsin. Ödeme cep telefonu faturan üzerinden ya da, Prepaid bakiyen üzerinden yapılmaktadır. Fatura süresi içinde cep telefonun ile satın aldığın her şey bu bölümde fiyatlarıyla birlikte listelenmektedir. Hizmet detaylarını faturanın diğer bölümünde "Bilmekte Fayda Var"ın altında bulabilirsin.

Hizmete
Masraf dökümü

Bir önceki aydan daha ödemediğin fatura bulunuyorsa, bu fatura tutarları fatura detaylarında henüz ödenmediği için yer almaktadır. Yeni fatura hazırlanırken bir önceki ayın faturasını ödediysen kesişme oluşabilir. Bu durumda ödenmiş olan fatura tutarı listelenir. Tabii ki aktüel fatura için sadece açık olan tutar tahsil edilir. Yeni fatura hazırlanmadan bir önceki ayın faturasını ödediysen, ödeme tutarı açık tutardan düşülür ve toplam ödeme tutarı 0,00 € olarak belirtilir.

Hizmete
KDV oranlarına göre özet

Burada, ödemen gereken genel tutarın (net ve brüt) nasıl oluştuğunu ve KDV tutarının hangi yükseklikte olduğunu görüyorsun. %16'ya indirilen KDV oranından elde ettiğin indirim, toplam tutardan düşülmüş durumda.

Bilmekte fayda var

Bu sayfada genel sözleşme bilgilerinin kısa bir özeti ve daha fazla bilgi içeren bir alan bulunmaktadır.

Bilmekte fayda var

Bilmekte fayda var'ın hangi bölümü ilgini çekiyor?

Şöyle yapılıyor:

Daha fazla bilgi elde etmek için, kolayca soldaki örnek sayfa üzerinde seni ilgilendiren bölümü tıkla

Hizmete
Sözleşmen ile ilgili bilgiler

Bu tabelada sahip olduğun cep telefonu numaralarına ilişkin sözleşme bilgileri ve fesih süreleri ile fesih için en son tarih yer almaktadır. Buna ek olarak her bir cep telefonu numarası için sahip olduğun tarifede yer alan data volümü ve fatura süresi içinde bunun ne kadarını kullandığın yer almaktadır. Data tüketimini istediğin her zaman Mein AY YILDIZ bölümünden kontrol edebilirsin.

Hizmete
Cep telefonu üzerinden satın alma

Bu bölümde hangi hizmet sunucusundan fatura süresi içinde hangi hizmeti satın aldığını görebilirsin. Cep telefonu faturası üzerinden ödemeyle yaptığın alış verişle ilgili daha fazla bilgiyi www.ayyildiz.de/service/pay-mobile 'den de elde edebilirsin.

Hizmete
Diğer uyarılar

Sonuç olarak "Bilmekte fayda var" bölümünde Katma Değer Vergisi, servis numaraları ve talep edilen ayrı ayrı tutarlar için itirazlar ile ilgili bilgileri bulabilirsin. Lütfen bu uyarıları iyi oku.

Einzelverbindungen

Hier findest Du eine detaillierte Liste aller kostenpflichtigen Leistungen, die zusätzlich zu Deiner Grundgebühr angefallen sind.

Detaylı Bağlantı Dökümü

Detaylı Bağlantı Dökümü'nde hangi bölüm ilgini çekiyor?

Şöyle yapılıyor:

Daha fazla bilgi elde etmek için, kolayca soldaki örnek sayfa üzerinde seni ilgilendiren bölümü tıkla

Hizmete
Başlık

Detaylı Bağlantı Dökümü'nün başında fatura numarası, müşteri numarası ve fatura tarihi yer almaktadır.

Hizmete
Bağlantılar

Sahip olduğun her AY YILDIZ cep telefonu numarası için ayrı ayrı kullanmış olduğun hizmetler ve bunlar için oluşan masraflar tarih, saat ve ücretleriyle birlikte yer almaktadır. Cep telefonu faturası üzerinden yapmış olduğun alış veriş detaylarını da tekrar burada görebilirsin.

Detaylı Bağlantı Dökümü'nü (EVN) nasıl alabilirim?

Detaylı Bağlantı Dökümü'nü bundan sonraki faturaların ile birlikte alman için AY YILDIZ'ın 0177 - 177 11 35* numaralı müşteri hizmetleri telefonuna başvur. Bilmekte fayda var: Senin için Detaylı Bağlantı Dökümü'nü düzenleyebilmemiz için bağlantı bilgilerini kaydetmemize şahsen onay vermen gerekmektedir. Eger bu zamana kadar onay vermediysen geçmişte kalan kullanım icin Detaylı Bağlantı Dökümü (EVN) oluşturulamaz. *İlgili hizmet sunucusunun Alman cep telefonu şebekesine yapılan bir arama için uyguladığı ücret. Bu numaraya SMS gönderme imkanı yoktur.

Geçmişteki faturalar için de Detaylı Bağlantı Dökümü alabilir miyim?

En fazla son altı ayın Detaylı Bağlantı Dökümlerini içeren fatura kopyalarının gönderilmesi mümkündür, dolaysiyla altı aydan eski bir tarih içinde mümkün değildir.

Benim Detaylı Bağlantı Dökümü'mde (EVN) neden daha önceden faturalandırılmış zaman dilimleri de yer alıyor?

Genelde AY YILDIZ faturaları aylık aralıklarla hazırlanır. Ancak, bağlantı bilgilerini bazen ilgili cep telefonu numarasına hemen işlememiz mümkün olmayabilir. Başka bir hizmet sunucusunun şebekesi üzerinden yapılan kullanımlarda (Örneğin: yurt dışındayken) bağlantı detaylarının bize ulaşması ve faturalanmasında da gecikme olabilir.

Üçüncü hizmet sunucusu nedir

Üçüncü hizmet sunucuları cep telefonları ve tabletler için ek hizmet sunan kuruluşlardır. Bunlar örneğin: App'ler, Cep telefonu zil sesi, oyunlar, sohbetler, oylama, müzik, logolar vb.

Detaylı Bağlantı Dökümü'me göre aynı zamanda çok sayıda SMS gönderdiğim görülüyor. Bu nasıl mümkün olabilir?

Bir SMS en fazla 160 karakterden sonra faturalandirilir. Çok uzun SMS'ler (160 karekterden daha fazla)Detaylı Bağlantı Dökümü'nde ayrı ayrı yer almaktadır. Bunun anlamı, kısa aralıklarla ardı ardına gönderilen iki ya da daha fazla SMS olarak sayilir ve hesaplanır.

Neden bazı aylar Detaylı Bağlantı Dökümü'm yok?

Sadece aylık ücretine ek masraf oluşturan bağlantılar bu listede yer almaktadır. Flatrate kapsamında yer alan bağlantılar burada yer almaz.

"Kompakt" ve "Komfort" Detaylı Bağlantı Dökümü arasındaki vark nedir?

Kompakt Detaylı Bağlantı Dökümü bağlantıları aynı çeşitleri bir araya getirerek oluşturur. Örneğin; Bağlantılar (Nasyonal / İnternasyonal), SMS/MMS servisi ve Premium SMS/MMS. Komfort Detaylı Bağlantı Dökümü ise bağlantıları tüm detaylarıyla sıralamaktadır, örnegin

Bağlantılar:

  • Nasyonal bağlantılar
  • İnternasyonal bağlantılar
  • AY YILDIZ cep telefonu şebekesine yapılan aramalar
  • Başka şebekelere yapılan aramalar
  • Yurt dışındaki bağlantılar (Gelen)
  • Yurt dışındaki bağlantılar (Giden)
  • Arama yönlendirme
  • Diğer servisler
  • Tele sekreter bağlantıları

SMS/MMS servisleri:

  • AY YILDIZ şebekesinde SMS/ Başka şebekelere / Sabit hatlara
  • Bilgi servisi
  • Yurt dışında bağlantı (SMS)

Bilmekte fayda var: Fatura hesaplama zaman dilimi içinde ücretli bir bağlantı oluşmadıysa Detaylı Bağlantı Dökümü hazırlanmaz.

Flatrate'im var. Neden bana bağlantı ücreti hesaplanıyor?

Bunun için en sık oluşan neden:

  • Telefonla aradığın kişi cep telefonu hizmet sunucusunun asıl şebekesinin dışında bulunuyorsa, ve bu şebekeye senin Flaterate kapsamiyorsa bu bağlantı ücretlendirilir. Bir cep telefonu numarasının hangi şebekeye kayıtlı olduğunu öğrenmek için „netz > boşluk > telefon numarası“ yazacağın SMS'i 4636'ya gönder. Bu servis senin için ücretsizdir.
  • Özel numaralar ile bağlantı kurdun. Bunlar Flatrate'inin kapsamı dahilinde değildir.
  • >
Hizmete
Kısaltmalar

Detaylı Bağlantı Dökümü'nün sonunda yapılan her bir kısaltmanın açıklaması yer almaktadır. Burada ödeyeceğin tutarların yanında yer alan yüksek sayıların anlamını öğrenebilirsin.

Web sayfamızda, sayfamızın sorunsuzca işlerliği için, dolayısıyla marketing ya da, analiz yapma amacıyla mekanizmalar (Örneğin > Cookies) kullanıyoruz. Bu konuyla ve bu mekanizmalara nasıl itiraz edebileceğiniz ile ilgili daha fazla bilgiye buraya tıklayınız.