Şebeke arızası mı?

Şebeke problemleri: Şimdi Live-Check'i uygula

Cep telefonu bağlantın ile ilgili olarak şebeke problemi mi yaşıyorsun? O zaman Live Check'i başlat ve online olarak çok kolayca şebeke arızasının bulunduğun bölgede mi oluştuğunu kontrol et.
Ya da, şu anda yolda mısın yoksa hemen yola mı çıkacaksın? O zaman süratli bir şekilde Almanya çapındaki şebeke arızalarını ve planlanan bakım çalışmalarınının dökümünü gör.

Şebeke arızaları mı? İlk yardım!

Cihazın yeniden başlatılması

Cihazını önce kapatıp, daha sonra açarak Smartphone'unu yeniden başlat. Böylelikle SIM kartının cep telefonu şebekesine yeniden giriş yapmasını sağlarsın. Genelde bir çok problem bu yöntem ile ortadan kalkar. Şimdi problemsizce telefon görüşmesi, internette sörf yapabilir ve SMS gönderebilirsin.

Şebekenin manuel seçimi

Bazı durumlarda cep telefonu şebekesini mauel olarak seçmenin de faydası olabilir. Bunun için cihazının ayarlar bölümüne gir ve „ayyildiz.de “ yi seç. SIM kartın başarıyla şebekeye giriş yaptıktan sonra tekrar otomatik şebeke seçimini aktive edebilirsin.

SIM kartını başka bir cihazda test etmek

SIM kartının fonksiyonlarını başka bir cihazda test et. Başka bir cihaza yerleştirdiğin SIM kartı problemsizce çalışıyorsa, şebeke arızası olasılığı ortadan kalkar. Bu durumda cihazının bozulmuş olma ihtimali yoğundur.

Olmadı mı?

İlk yarıda yapmış olduğumuz tavsiyelerin herhangi bir faydası olmadı mı ve hala şebeke problemin mi var? Bu durumda „Onay vermiyorum" tuşuna basarak Live Check üzerinden problemi bize bildir.

Şebeke arızası: Bir sonraki adım

Arıza bildiriminin kontrolunu başlatıyoruz. Bizden, konu hakkındaki gelişmeleri sana bildiren SMS'ler alacaksın. Daha sonra arızayı başarıyla giderdiğimize ilişkin SMS alacaksın.

Live Check: Tüm mesajlara hızlı bir şekilde açıklama

Her zaman, her şey istenildiği gibi yürümüyor. Bu, özellikle çok karmaşık bir teknolojiye sahip olan cep telefonu şebekeleri için de geçerli. Bir bakışta Live Check'de yer alan imkan dahilindeki sonuçların anlamlarını gör.

Herhangi bir arıza bilinmiyor

Belirtilen bölgede herhangi bir arızaya rastlayamadık. Buna rağmen, neden kullanımda kısıtlamaların olabileceğini öğren.

  • Kısa süreli yoğun kullanım
    Çok sayıda insanın katılımıyla bir futbol maçı, konser ya da, büyük organizasyon sırasında kısa süreli yoğun kullanım nedeniyle şebekeye yoğun yüklenme oluşabilir. Bu tür nedenler Live Check'de gösterilmez.
  • Kötü hava şartları
    Cep telefonu şebekesinde bağlantılar yağmur ve gök gürültülü fırtınalar nedeniyle negatif yönde etkilenebilirler. Senin bulunduğun yerde kötü hava şartları olmasa bile, yakınındaki cep telefonu baz istasyonları kötü hava şartlarından etkilenmiş olabilir.
  • Şebeke arızası henüz kayda geçmedi
    Şebeke arızasının Live Check'de gösterilmesi yaklaşık 30 dakika kadar sürebilir.

Şebeke arızası ne kadar sürer?

Bazı şebeke arızaları kolay ve süratli bir şekilde merkez tarafından çözülebilir. Diğer problemlerde onalım süresi daha uzun olabilir. Örneğin; arızanın bir tekniker tarafından baz istasyonunda giderilmesi gerekebilir.

Kar, dolu yağışı varsa ya da, fırtına devam ediyorsa emniyet nedenleri gereği, teknikerler problemi çözmek için baz istasyonuna tırmanamazlar. Ya da, bazı teknik problemler hemen çözülemez. Bozulan parçanın temini ve baz istasyonuna ulaştırılması uzun süre alabilir.

Şebeke arızası: Sıkça sorulan sorular ve cevapları

„Onay vermiyorum“ tuşunun anlamı nedir?
„Onay vermiyorum“ tuşu ile bulunduğun yerdeki şebeke arızalarını bize bildiriyorsun. Bu tuşu, Live Check yeşil göstermesine rağmen kullanım kısıtlamaları yaşıyorsan kullan.
„Onay vermiyorum“ tuşuna bastıktan sonra neden telefon numaramı vermek zorundayım?
Arızanın giderilmesi süreci ile ilgili bizden SMS ile bilgi alacaksın. Bu nedenle telefon numarana ihtiyacımız var.
Şahsi bilgilerinin korunması konusuna büyük önem veriyoruz. Bu hizmet dahilinde kaydettiğimiz şahsına ait bilgileri, sadece bu hizmeti tam olarak yerine getirebilmek için kullanıyoruz. Hizmet tamamlandıktan sonra bunlar silinmektedir. Bilgilerini üçüncü şahıslara vermiyoruz ya da, başka bir amaçla kullanmıyoruz.
Her AY YILDIZ müşterisi arıza bildirimi yapabilir mi?
Evet. AY YILDIZ müşterisi olarak arızaları bildirebilir ve onarım çalışmaları hakkında SMS ile bilgi alabilirsin.
Arızayı bildirdikten sonra cevap alacak mıyım?
Evet. Sana SMS ile arızanın giderilme süreci ve arıza ortadan kalktığında bilgi vereceğiz.

İlgini çekebilir

Bölgenizdeki Şebeke kapsama alanı

AY YILDIZ'ın şebeke kapsama alanı ne kadar güçlü? Kendin gör ve haritamıza bakarak en son bilgiye sahip olabilirsin.

Yurtdışı & Roaming

Yurtdışı & Roaming

Türkiyede ve yurt dışında ucuza telefon görüsmesi ve internette sörf yapin. Böylece tatilinde hiç bir sorun yaşamasın.

Web sayfamızda, sayfamızın sorunsuzca işlerliği için, dolayısıyla marketing ya da, analiz yapma amacıyla mekanizmalar (Örneğin > Cookies) kullanıyoruz. Bu konuyla ve bu mekanizmalara nasıl itiraz edebileceğiniz ile ilgili daha fazla bilgiye buraya tıklayınız.