Alternatif Roaming hizmetleri

(AB) Nr. 531/2012'sayılı kararname doğrultusunda, 01.07.2014 tarihinden itibaren Lichtenstein, İzlanda ve Norveç'de dahil olmak üzere bütün AB ülkeleri dahilinde, kamuya açık, karasal, cep telefonu şebekeleri üzerinden hizmet sunan alternatif Roaming hizmet sunucuları tarafından sunulan düzenlenmiş Roaming hizmetini seçme imkanına sahipsiniz.

AB dahilinde alternatif Roaming-Sunucusunun hizmetlerinden yararlanabilmek için ek bir anlaşma yapma ihtiyacınız vardır. Alternatif Roaming-Sunucusunu değiştirmek, müşteri olarak sizin için her zaman mümkün ve ücretsizdir. Almanya dahilinde AY YILDIZ ile yapmış olduğunuz anlaşma çerçevesinde yükümlülükleriniz devam etmektedir.

Almanya dışında, AB ülkeleri dahilinde seçebileceğiniz alternatif Roaming hizmet sunucuları iki türlüdür:

  • Bütün düzenlenmiş Roaming hizmeti, yani konuşma, SMS ve data hizmeti sunan Alternatif Roaming Sunucusu
  • Lokal Data-Roaming-Hizmet sunucusu
Uyarı:

Alternatif Roaming-Hizmet sunucusunu değiştirmeden önce kondisyonlarını dikkatle inceleyin ve uygun fiyatlı AY YILDIZ'ın Roaming fiyatlarıyla karşılaştırın! Şu anda kullandığınız Roaming tarifesini, ücretsiz olarak müşteri hizmetleri telefonundan elde edebilirsiniz: 0177-177 11 35 *. AY YILDIZ'ın diğer Roaming tarifeleri konusunda bilgileri Tarifeler menüsü altında bulabilirsiniz.

Alttaki bilgiler bütün düzenlenmiş Roaming, yani konuşma, SMS ve Data hizmet sunucuları için geçerlidir.

  • Sipariş:
    Alternatif bir Roaming sunucusuna geçiş için gerekli olan E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG'ye teknik açıdan bağlı olmaktır. Şu anda henüz alternatif Roaming sunucusu bulunmamaktadır ve bu nedenle değişiklik mümkün değildir. Alternatif Roaming sunucusuna bağlanma tekniği oluşur oluşmaz, değişiklik istendiği zaman, ücretsiz olarak bir gün içinde gerçekleştirilecektir. Başarıyla gerçekleştirilen değişiklik ile ilgili olarak AY YILDIZ tarafından SMS ile bilgilendirileceksiniz.

  • Servis:
    Alternatif Roaming-Sunucuları sadece düzenlenmiş Roaming hizmeti sunmaktadırlar. Alternatif Roaming-Sunucusu bunun için Almanya dışında ve AB dahilindeki ülkelerde yabancı cep telefonu şebekelerini kullanıp, roaming hizmeti (Telefonlaşma, SMS ve Data) sunabilir. Bu hizmetler AY YILDIZ tarafından da sunulmaktadır.

  • Fatura:
    Kullandığınız düzenlenmiş Roaming Sunucusunun hizmetleriyle ilgili faturayı alternatif Roaming sunucusundan alacaksınız. Faturanız ile ilgili sorularınız için lütfen alternatif Roaming sunucunuzu arayınız. AY YILDIZ tarafından, düzenlenmiş Roaming Hizmet sunucusunun hizmetleri dışındaki hizmetler için fatura almaya devam edeceksiniz. Bu hizmetler örneğin; Almanya dışında ve AB ülkeleri sınırları içinde AB üyesi olmayan bir ülkeye yapılan arama ya da gönderilen SMS ve Lichtenstein, Izlanda, Norveç de dahil olmak üzere AB'ye üye olmayan bir ülkede Roaming hizmetinin kullanılması olabilir.

  • Roaming-Sunucusunun değiştirilmesi:
    Alternatif bir Roaming sunucusuna geçtikten sonra, istediğiniz zaman ücretsiz olarak tekrar AY YILDIZ'ın Roaming hizmetlerine geri dönebilirsiniz ya da başka bir alternatif-Roaming-Sunucusuna geçiş yapabilirsiniz. AY YILDIZ'ın Roaming-Hizmetlerinden faydalanmak istiyorsanız 0177-177 11 35 * numaralı Müşteri Hizmetleri Telefonuna müracaat edin.

  • Milli hizmet sunucusunun değiştirilmesi:
    Lütfen şu konuya dikkat edin; Eğer başka bir Alman cep telefonu hizmet sunucusuna geçiş yaparsanız ve alternatif Roaming sunucusu ile geçerli bir anlaşmanız mevcutsa, yeni Alman cep telefonu hizmet sunucusu, şu andaki alternatif-Roaming- Sunucusunu desteklemeyebilir.

Altta yer alan bilgiler, Lokal -Hizmet Sunucuları için olup, sadece düzenlenmiş Data-Roaming-Hizmet sunucularına girişe olanak sağlayanlar için geçerlidir. Önemli: Telefonlaşma ya da, SMS gönderme sonucunda oluşan masraflar, yine AY YILDIZ tarafından faturalandırılacaktır.

  • Sipariş:
    AB sınırları içinde faaliyet gösteren Lokal Data-Roaming-Hizmet Sunucularının listesi AY YILDIZ'ın elinde mevcut değildir. Düzenlenmiş Lokal Data-Roaming-Hizmetlerine sipariş ücretsizdir ve sadece Almanya dışında AB sınırları içinde Liechtenstein, Izlanda ve Norveç dahil olmak üzere bulunulan bölgede verilebilir. Aktivasyon, seçmiş olduğunuz lokal hizmet sunucusuna bağlıdır. Bilgi: E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG ile seçmiş olduğunuz Lokal Hizmet Sunucusu arasında Data Roaming Anlaşması yoksa, bu servisten yararlanamazsınız.

  • Mobil cihaz ayarları:
    Lokal bir düzenlenmiş Data-Roaming-Hizmet Sunucusunun hizmetlerinden faydalanmak istiyorsanız, kullandığınız mobil cihazınızda önceden ayarlanmış olan İnternet-Giriş Noktası'nı (APN) manuel olarak değiştirmeniz gerekmektedir. Lütfen o anda seçmiş olduğunuz lokal hizmet sunucusunun şebekesinde olduğunuzu manuel şebeke seçimi yöntemiyle kontrol edip, emin olun. Diğer bütün şebekelerde alışılagelmiş olduğu gibi AY YILDIZ tarafından faturalandırılacaksınız.

    Yabancı Data-Roaming-Hizmetleri için APN-Ayarları:

    • APN: euinternet.eu
    • Kullanıcı adı: Lütfen boş bırakın
    • Şifre: Lütfen boş bırakın

    Önemli: Almanya'ya geri döndüğünüzde, tekrar mobil cihazınızda önceden ayarlı olan İnternet-Giriş noktasını (APN) mobil data kullanımı için ayarlamanız

  • Fatura:
    Düzenlenmiş Mobil Data hizmetleri için fatura, hizmetini kullandığınız Data hizmet sunucusu tarafından gönderilecektir. Hesaplama problemi oluştuğunda ya da tarife ile ilgili sorularınız olursa seçmiş olduğunuz lokal hizmet sunucusuna başvurun. Telefonlaşma ve SMS gönderimi nedeniyle oluşan masraflar yine AY YILDIZ tarafından faturalandırılacaktır.

Yukarıya geri dönüş