SIM Kartı

aystar kartımı aldım. Şimdi ne yapmalıyım?

Tebrik ederiz! aystar tarifi ile daima uygun fiyatlar sunuyoruz. Ailenle ve arkadaslarinla irtibata gecmek için simdi sadece adim adim kullanim kilavuzunu takip et.

SIM kartımı nasıl etkinleştirebilirim/aktive edebilirim?

Sonradan gelen sayfada SIM kartini etkinlestirebirsin.

NANO SIM kartı nasıl alabilirim?

NANO SIM karti için lütfen müsteri servisimiz ile irtibata gec.

Müsteri servisimize cep telefonundan 0177-177 11 35’li* numarayi çevirerek ulasabilirsin.

Müşteri servisimize
Pzt.-Cu. günleri arasında: 08:00'den 22:00'ye kadar,
Cumartesi günleri: 10:00'dan 20:00'ye ve
Pazar günleri ve Tatillerde: 10:00'dan 18:00'e kadar ulaşabilrsin.

Çalinma ya da kaybetme durumunda SIM kartımı nasıl bloke edebilirim?

Cep telefonunu kayip ettiginde veya çalindiginda lütfen müsteri hattini ara. Buradan müsteri sifrenle SIM kartini bloke ettirebilirsin. SIM kartini bloke ettirdiginde sana ayni telefon numaranla yeni SIM karti yolluyoruz.

Uyari: Cep telefonunda giris sifrelerin kayitli ise, lütfen kendi güvenligin için sifrelerini degistir. SIM kartini bloke ettirmene ragmen, örnegin e-posta veya giris sifrelerin görünebilir.

Müsteri servisimize cep telefonundan 0177-177 11 35’li * numarayi çevirerek ulasabilirsin.

Müşteri servisimize
Pzt.-Cu. günleri arasında: 08:00'den 22:00'ye kadar,
Cumartesi günleri: 10:00'dan 20:00'ye ve
Pazar günleri ve Tatillerde: 10:00'dan 18:00'e kadar ulaşabilrsin.

Alternatif olarak service@ayyildiz.de olan e-posta adresimize yazabilirsin. Müsteri servisimizin yanit vermesi 72 saate kadar sürebilecegini dikkatinize sunariz.

PIN ve PUK kodunu nerde bulabilirim?

PIN ve PUK kodu AY YILDIZ SIM kartin'la beraber teslim edimistir. Iki numara'da SIM karti tastasiyicisinda yaziyor. Lütfen numaralari iyi saklayin ve baskalarinin eline geçmemesini saglayin.

PIN'imi nasıl değiştirebilirim?

PIN´i telefon ayarlarindan kolayca degistirebilirsin. Bununla ilgili cep telefonun kullanma kilavuzunda bilgi edinebilirsin.

PUK´u değiştirebilirmiyim?

PUK numarasi degismez. Numarayi 10 kez yanlis bastiktan sonra SIM kartin kilitlenir. PUK´u unuttugun taktirde, lütfen müsteri servisimiz ile irtibata gec.

Müsteri servisimize cep telefonundan 0177-177 11 35’li* numarayi çevirerek ulasabilirsin.

Müşteri servisimize
Pzt.-Cu. günleri arasında: 08:00'den 22:00'ye kadar,
Cumartesi günleri: 10:00'dan 20:00'ye ve
Pazar günleri ve Tatillerde: 10:00'dan 18:00'e kadar ulaşabilrsin.

eSIM nedir?

eSIM, SIM-Kartı'nın yeni neslidir. Burada eSIM'in anlamı embedded SIM yani, mobil kullanım cihazının içine entegre edilmiş Yerleşik SIM'dir. Bundan sonra cihazına SIM kartı yerleştirmene gerek yok. Kolayca eSIM profilini indir. Cihazın aktive olmasından sonra şebekemiz ile direkt bağlantıya geçecektir.

eSIM-Profili nedir?

eSIM kullanımı için bu senin şahsına ait profil. Bugüne kadar SIM kartında hafızalanmış bütün bilgiler şimdi eSIM-Profilinde kayıtlı. eSIM'de profilini kolayca cihazına indiriyorsun. eSIM-Profilin, sanki cihazına yerleştirdiğin sanal bir SIM kartı.

Sadece bir internet bağlantısına ihtiyacın var. Örneğin: WLAN üzerinden internet bağlantısı gibi.

Eğer yanlışlıkla eSIM-Profilini sildiysen ya da, indirme işlemin ilk seferde başarısızlıkla sonuçlandıysa, problemsizce tekrar indirebilirsin. Bunun için sadece aktivasyon kodu ve işlem için gerekli olan ePIN'e ihtiyacın var.

eSIM hangi avantajlar sunar?

Mobil Komple Esnek: eSIM her boyuttaki cihaza uygun özelliğe sahiptir ve sana klasik SIM kartının sunduğu bütün mobil özellikleri sunuyor. Böylelikle cihazını ve AY YILDIZ tarifeni artık daha da rahatlıkla kullanabilirsin.

  • eSIM-Cihazı kullanıyorsan alışılagelmiş plastik SIM kartına artık ihtiyacın yok.
  • AY YILDIZ müşterisi olarak sahip olduğun tarife şartların eSIM-Cihazı na geçmen durumunda değişmiyor.
  • Başka bir cihaz mı kullanmaya başlıyorsun? Aktivasyon kodu ile eSIM'ini aktualize edebilir ve cihazını derhal ve doğru halde kullanmaya başlayabilirsin.

Hangi akıllı cihazlarla eSIM kullanabilirim?

eSIM'in kullanımı ancak, eSIM standardında donatılmış akıllı cihazlar ile mümkündür. Dünya Cep Telefonu Hizmet Sunucuları Birliği GSMA, eSIM için resmi standartlar oluşturdu. Sadece bu standartlar eSIM cihazlarının tamamen emniyetli ve uyumlu olmalarına imkan sağlıyor. Aktüel olarak bu cihazların hangi tarihte satışa çıkacakları belli değil. Biz AY YILDIZ olarak, senin çıkarların doğrultusunda sadece GSMA standartlarına uygun eSIM cihazları satacağız.

eSIM-Standardına sahip ilk cihazları satışa sunduğumuzda buradan online sipariş verebilirsin.

eSIM ücreti nedir?

eSIM ile hiçbir ek masraf oluşmuyor. eSIM'in ücreti, klasik kullanılan SIM kartı ücretiyla aynıdır.

eSIM cihazımı satarken ya da başka birine verirken neye dikkat etmeliyim?

Profilinizi tam olarak siliniz. Cihazınız aktif bir eSIM profiline mi sahip? Bu durumda sahip olduğunuz tarife şartlarına göre kulanılacak ve fiyatlandırılacak.

Lütfen kullandığınız cihazın kullanım talimatını okuyarak profilinizi nasıl sileceğinizi öğrenin ya da, üretici kuruluşa başvurun.

Önemli: eSIM profilinizi tamamen silebilmek için internete bağlı olmanız gerekmektedir.

eSIM ile ilgili genel sorular/Problemler

Aşağıdaki problemlerden birisi oluşursa, müşteri hizmetleri telefonumuza başvurabilirsin:

  • eSIM bozuk
  • Aktivasyon kodu artık elde değil
  • eSIM-Profilinin birden fazla defa indirme denemesi başarısız
  • eSIM-cihazının kaybolması nedeniyle kötüye kullanma tehlikesi

Müşteri hizmetlerimize şu telefondan ulaşabilirsin 0177 - 177 11 35 *.

Pzt. – Cu.: 8-22 saatleri arası,
Cum.: 10-20 saatleri arası ve
Paz. ve tatil günleri: 10-18 saatleri arası

Web sayfamızda, sayfamızın sorunsuzca işlerliği için, dolayısıyla marketing ya da, analiz yapma amacıyla mekanizmalar (Örneğin > Cookies) kullanıyoruz. Bu konuyla ve bu mekanizmalara nasıl itiraz edebileceğiniz ile ilgili daha fazla bilgiye buraya tıklayınız.