Faturasız Hat & Opsiyonlar

Faturasız AY YILDIZ kartını nerden satın alabilirim?

Faturasız AY YILDIZ kartını online https://www.ayyildiz.de/aystar veya satış noktalarımızdan temin edebilirsin.

Aystar tarifesi ile hangi opsiyonları sipariş edebilirim?

Aystar tarifesi ile aşağıdaki opsiyonlari sipariş edebilirsin:


Istedigin opsiyonlari siparis etmek icin aşağıdaki imkanlari sunuyoruz:

  1. Ücretsiz AY YILDIZ Prepaid App'i
  2. Ücretsiz olan 1155 numarayı telefonunla arayarak
  3. Ücretsiz "MEIN AY YILDIZ" müşteri hesabı ile

Opsiyon aktif edebilirim?

Yeterince bakiye yüklediğiniz taktirde istediğiniz paketi kolayca AY YILDIZ Prepaid App'i ile veya Mein AY YILDIZ sayfamızdan aktif edebilirsin.

Alternatif olarak cep telefonunla ücretsiz 1155'i arayabilirsin. Ana menüde önce 2 tuşuna, daha sonra 1 tuşuna bas, böylelikle opsiyon sipariş menüsüne ulaşırsın. Burada istediğin opsiyona sipariş verebilirsin.

Paketleri / Opsiyonları birbiriyle kombine edebilirmiyim?

Genel olarak bütün aystar Prepaid opsiyonları birbirleri ile kombine edilebilir, fakat mantıken birbirleriyle uyuşmadıkları durumlar hariç. (Örneğin: Handy Internet Flat 1 GB opsiyonu ile Smart aynı anda sipariş edilemez. Çünkü Smart opsiyonu zaten Internet Flat'i içermektedir).

Opsiyonlari t nasıl iptal edebilirim?

Opsiyonlar için geçerlilik sürelerinin sonlarında fesih imkanı herzaman vardır.

Kolayca 1155'i arayın, ana menüde öncelikle 2 tuşuna, daha sonra 3 tuşuna basın. Böylelikle opsiyon fesih menüsü gelir. Burada, o anda sahip olduğunuz opsiyonlardan istediğinizi fesih edebilirsiniz. Opsiyon 30 günlük geçerlilik süresinin dolmasından sonra otomatik olarak sona erer.

Siparişi verilen opsiyon süresinin bitimi itibarıyla iptal dolayısıyla fesih edilmediyse yeterli bakiyenin tekrar yüklenmesi ya da bulunması durumunda otomatik olarak 30 gün daha uzatılır (Türkei Roaming, EU Internet-Paket 50 ve EU Sprach-Paket 50 hariç). Yeteri kadar bakiye bulunmuyorsa, opsiyon "Uyku modu"na sokulur ve normal aystar Tarifesi'ndeki fiyatlar uygulanmaya başlar.

Yeterli derecede bakiyen mevcut değilse opsiyon uyu modunda bekletilir ve aystar tarifesinin normal ücretleri aktife olur.

Aktüel fiyatları nerde öğrenebilirim?

Aktüel fiyatlarımızı burdan aystar tarifesine tıklayarak bulabilirsin.

Eski cep numaramı AY YILDIZ´a taşıyabilirmiyim?

Tabii ki eski cep numarani AY YILDIZ´a taşıyabilirsin. Bunun için telefon numaranin nakli için gereken formuları bize doldurup göndermen yeterlidir.

Neden bazı opsiyonları 1155 ile sipariş edemiyorum?

Bir opsiyon hizmete sunulmuyor,

  • eğer geçerlilik süresi dolduysa ve opsiyon fesih edilmediyse (uyku modu).
  • eğer opsiyonun geçerlilik süresi henüz dolmadıysa.
  • eğer bu opsiyon başka opsiyonlarla kombine edilemiyorsa.

Ücretsiz olan AY YILDIZ Prepaid App'i ile veya MEIN AY YILDIZ web sayfası üzerinden, hangi opsiyonlara sipariş verildiğini ve geçerlilik sürelerini öğren. Alternatif olarak ücretsiz olan 1155'i de kullanabilirsin.

Genel olarak bütün AY YILDIZ Prepaid opsiyonları birbirleri ile kombine edilebilir, fakat mantıken birbirleriyle uyuşmadıkları durumlar hariç. (Örneğin: Handy Internet Flat 1 GB opsiyonu ile Smart aynı anda sipariş edilemez. Çünkü Smart opsiyonu zaten Internet Flat'i içermektedir).

Neden Smart Opsiyonuna sipariş veremiyorum?

Aşağıda sıralanan opsiyonlardan birine sipariş verdiysen, Smart Opsiyonu sipariş için sunulmamaktadır:

  • Handy Internet Flat 100 MB, 1 GB, 3 GB oder 5 GB
  • AyDE Flat
  • AyDE Allnet

Ücretsiz olan AY YILDIZ Prepaid App'i ile veya MEIN AY YILDIZ web sayfası üzerinden, hangi opsiyonlara sipariş verildiğini öğren. Alternatif olarak ücretsiz olan 1155'i de kullanabilirsin.

Kontör nasıl yükleyebilirim?

Bakiyeni kolayca AY YILDIZ Prepaid App veya MEIN AY YILDIZ sayfasi üzerinden yükleyebilirsin.

Bakiye yüklemek için diğer iki alternatifimiz:

  1. Tuş kombinasyonu ile: *104* artı 16-haneli yükleme numarasını ve # tuşuna bas. Kısa bir süre sonra yüklediğin tutar telefonunun ekranında görünecektir.
  2. Cep telefonunla ile: Cep telefonundan 11551'i ara ve 16 haneli yükleme numarasını girip # tuşuna basarak teyid et. Yapmış olduğun giriş tekrarlanacak. Doğruysa tuşa basarak onayla ve karşıdan gelecek yüklemeyle ilgili teyidi bekle.

Bakiye yüklemek için uyarı: Yükleme numarasını 3 kez yanlış girersen, senin emniyetin için SIM kartın bloke edilir. Böyle bir durumda AY YILDIZ müşteri hizmetleri telefonunu ara.

Bakiyemi nasıl sorgulayabilirim?

Bakiyeni kolayca AY YILDIZ Prepaid App veya MEIN AYYILDIZ sayfasi üzerinden sorgulayabilirin.

Bakiyeni öğrenmek için ayrıca iki alternatif daha sunuyoruz:

  1. Tuş kombinasyonu ile: Cep telefonunda *100# tuşla
  2. Cep telefonunla ile: Cep telefonundan 1155'i ara ve sonra 1'i tuşla.

Bakiyemin geçerlilik süresi ne kadar?

Başlangıç bakiyesi ve yüklemeler için geçerlilik süreleri:

TutarAktivite Zaman Penceresi
Başlangıç bakiyesi10,00 €6 ay
Yükleme15,00 €6 ay
Yükleme30,00 €6 ay

Aktivite zaman penceresini uzatabilirsin:

Örnek: 10 €'luk bakiyen var ve Aktivite Zaman Penceren daha 3 ay boyunca geçerli. Sen şimdi örneğin 15 € bakiye yüklersen toplam bakiyen 25 €'ya yükselir ve yeni Aktivite Zaman Penceren 9 aya uzar. (= eski Aktivite Zaman Penceren artı yeni Aktivite Zaman Penceren.)

Önemli: Bakiyenin tükenmesinden sonra 2 ay boyunca Almanya dahilinde arayanlar sana ulaşabilir. Ücret karşılığı sunulan hizmetlerden ancak bu iki ay içinde bakiye yüklemen durumunda faydalanabilirsin. Bu iki ay içinde herhangi bir bakiye yüklemezsen, SIM kartın geri dönüşümü mümkün olmayacak şekilde iptal edilir.

Otomatik yükleme nasıl yapılır?

MEIN AY YILDIZ sayfasina üye olduğun ve orada banka hesap bilgilerini eklediğin taktirde, otomatik yüklemeden (Komfortaufladung) faydalanabilirsin. Hesabın isteğine bağlı olarak ya düşük bakiyede ya da aylık belirlenmiş bir miktar ile ayın 2´sinde veya 15´inde otomatik yüklenecek. MEIN AY YILDIZ müşteri hesabın ücretsizdir.

Kontör yükleme şifresi kabul edilmiyor. Ne yapmalıyım?

Lütfen bu durumda müşteri servisimiz ile irtibata gec. Müşteri servisimize cep telefonundan 0177-177 11 35’li * numarayı çevirerek ulaşabilirsin. Müşteri servisimize her gün saat 8 ile 22 arası ulaşabilrsin.

Yurt dışında kontör nasıl yükleyebilirim?

MEIN AY YILDIZ sayfasina üye olduğun ve orada banka hesap bilgilerini eklediğin taktirde, yurt dışında´da kolayca kontör yükleyebilirsin. MEIN AY YILDIZ müşteri hesabın ücretsizdir.

Bakiyemi nasıl iade ettirebilirim?

aystar prepaid kartındaki baykiyeni, sim kartın devre dışı edildikten sonra, sadece 3 yil içerisinde iade edebiliriz. Tek yapman gereken aşağıdaki formuları doldurup bize iletişim formuları ile ekte yolamaktır.

Doldurulması gereken formuları burdan bulabilirsin.

Iletişim formuları için buraya tıkla.

Uyku Modu / Ruhemodus ne anlama gelmektedir?

Bir opsiyon geçerlilik süresinin dolmasından sonra "Uyku Modu"na sokulur,

  • eğer opsiyon süresinin uzatılması için yeteri kadar bakiye mevcut değilse.

Uyku modundaki opsiyonlar yeterli derecede bakiyenin yüklenmesine kadar bekletilir ve bu zamana kadar"Uyur"lar. Yeterli derecede bakiyenin yüklenmesinden sonra opsiyon ücreti bakiye hesabından çekilir ve opsiyon otomatik olarak aktive edilir. Bekleme süresi dahilinde bu opsiyon AY YILDIZ Prepaid App'i, "MEIN AY YILDIZ" web sayfası ve 1155 numaralı ücretsiz müşteri telefonunda sipariş için sunulmaz.

"Bakiyeniz 1 €'nun altında" duyurusu kapatılabilir mi?

Hayır, duyuru kapatılamaz.

Faturasız kart hediye aldım. Şimdi ne yapmalıyım?

Tebrik ederiz! aystar tarifi ile daima uygun fiyatlar sunuyoruz. Ailenle ve arkadaşlarınla irtibata gecmek için şimdi sadece adım adım kullanım kılavuzunu takip et.