Laufzeitvertrag

Faturali hattim ile hangi opsiyonlari siparis edebilirim?

Ay Allnet, Ay Allnet Plus ve Ay Allnet Max için Internet upgrade, SMS, Türkiye ile konusma ve Napster opsiyonlarini sunuyoruz. Ayrintili bilgi için lütfen buraya tikla.

Faturam ile ilgi sorum var. Kime basvurabilirim?

Fatura hakkında sorularını müşteri servisimize yöneltebilirsin.

Müşteri servisimize cep telefonundan 0177-177 11 35’li * numarayı çevirerek ulaşabilirsin. Müşteri servisimize Pzt.-Cu. günleri arasında, 08:00'den 22:00'ye kadar, Cumartesi günleri 10:00'dan 20:00'ye ve Pazar günleri ve Tatillerde 10:00'dan 18:00'e kadar ulaşabilrsin.

Tarifemi degistirebilir miyim?

Tarif yükseltme belirli koşullar altında mümkündür. Bunun için lütfen müşteri servisimiz ile irtibata gec.

Müşteri servisimize cep telefonundan 0177-177 11 35’li * numarayı çevirerek ulaşabilirsin. Müşteri servisimize Pzt.-Cu. günleri arasında, 08:00'den 22:00'ye kadar, Cumartesi günleri 10:00'dan 20:00'ye ve Pazar günleri ve Tatillerde 10:00'dan 18:00'e kadar ulaşabilrsin.

Sözlesmemi nasil uzatabilirim?

Sözlesmeni uzatmak istediginden dolayi mutluluk duyuyoruz! Bununla ilgili lütfen müsteri servisimiz ile irtibata gec.

Müşteri servisimize cep telefonundan 0177-177 11 35’li * numarayı çevirerek ulaşabilirsin. Müşteri servisimize Pzt.-Cu. günleri arasında, 08:00'den 22:00'ye kadar, Cumartesi günleri 10:00'dan 20:00'ye ve Pazar günleri ve Tatillerde 10:00'dan 18:00'e kadar ulaşabilrsin.

Sözlesmemin feshini nereye bildirebilirim?

Sözlesmemin fesh etmek istegine üzüldük. Feshin lütfen yazili olarak asagidaki adrese yolla:

AY YILDIZ c/o E-Plus Service GmbH & Co. KG
Postfach 60 01 14
14401 Potsdam

Feshimin iptalini nasil gerçeklestirebilirim?

Bunun için lütfen müşteri servisimiz ile irtibata gec.

Müşteri servisimize cep telefonundan 0177-177 11 35’li * numarayı çevirerek ulaşabilirsin. Müşteri servisimize her gün saat 8 ile 22 arası ulaşabilrsin.

Kisisel verilerimi nerde bulabilirim?

Kaydedilmiş banka hesap bilgilerini ve kişisel verilerini müşteri servisimiz öğrenebilirsin.

Müşteri servisimize cep telefonundan 0177-177 11 35’li * numarayı çevirerek ulaşabilirsin. Müşteri servisimize Pzt.-Cu. günleri arasında, 08:00'den 22:00'ye kadar, Cumartesi günleri 10:00'dan 20:00'ye ve Pazar günleri ve Tatillerde 10:00'dan 18:00'e kadar ulaşabilrsin.

Eski cep numarami AY YILDIZ´a tasiyabilirmiyim?

Tabii ki eski cep numarani AY YILDIZ´a taşıyabilirsin. Bunun için telefon numaranin nakli için gereken formuları bize doldurup iletişim formular ile gönderebilirsin. Alternatif olarak adresimizede gönderbilirsin:

AY YILDIZ c/o E-Plus Service GmbH & Co. KG
Postfach 60 01 14
14401 Potsdam


Burdan iletişim formulara ulaşabilirsin.

Türkiyeden aramaların ücreti ne kadar?

Aktüel yurt disi fiyatlarini burdan ögrenebilirsin.

Aylik ödemelerim nasil gerçeklesiyor?

Aylık fatura ödemelerini önceden belirlemiş olduğun banka hesabından otomatik olarak tahsil ediyoruz. Faturalar geriye dönük hesaplanır ve ertesi ayda teslim edilir.