Faturalı Hat

Faturalı hattım ile hangi opsiyonları sipariş edebilirim?

Ay Allnet, Ay Allnet Plus ve Ay Allnet Max için Internet upgrade, SMS, Türkiye ile konuşma ve Napster opsiyonlarını sunuyoruz. Ayrıntılı bilgi için lütfen buraya tıkla.

Faturam ile ilgi sorum var. Kime başvurabilirim?

Fatura hakkında sorularını müşteri servisimize yöneltebilirsin.

Müşteri servisimize cep telefonundan 0177-177 11 35’li * numarayı çevirerek ulaşabilirsin. Müşteri servisimize her gün saat 8 ile 22 arası ulaşabilrsin.

Tarifemi değiştirebilir miyim?

Tarif yükseltme belirli koşullar altında mümkündür. Bunun için lütfen müşteri servisimiz ile irtibata gec.

Müşteri servisimize cep telefonundan 0177-177 11 35’li * numarayı çevirerek ulaşabilirsin. Müşteri servisimize her gün saat 8 ile 22 arası ulaşabilrsin.

Sözleşmemi nasıl uzatabilirim?

Sözleşmeni uzatmak istediğinden dolayi mutluluk duyuyoruz! Bununla ilgili lütfen müşteri servisimiz ile irtibata gec.

Müşteri servisimize cep telefonundan 0177-177 11 35’li * numarayı çevirerek ulaşabilirsin. Müşteri servisimize her gün saat 8 ile 22 arası ulaşabilrsin.

Sözleşmemin feshini nereye bildirebilirim?

Sözleşmemin fesh etmek isteğine üzüldük. Feshin lütfen yazılı olarak aşağıdaki adrese yolla:

AY YILDIZ c/o E-Plus Service GmbH & Co. KG
Postfach 60 01 14
14401 Potsdam

Feshimin iptalini nasıl gerçekleştirebilirim?

Bunun için lütfen müşteri servisimiz ile irtibata gec.

Müşteri servisimize cep telefonundan 0177-177 11 35’li * numarayı çevirerek ulaşabilirsin. Müşteri servisimize her gün saat 8 ile 22 arası ulaşabilrsin.

Kişisel verilerimi nerde bulabilirim?

Kaydedilmiş banka hesap bilgilerini ve kişisel verilerini müşteri servisimiz öğrenebilirsin.

Müşteri servisimize cep telefonundan 0177-177 11 35’li * numarayı çevirerek ulaşabilirsin. Müşteri servisimize her gün saat 8 ile 22 arası ulaşabilrsin.

Eski cep numaramı AY YILDIZ´a taşıyabilirmiyim?

Tabii ki eski cep numarani AY YILDIZ´a taşıyabilirsin. Bunun için telefon numaranin nakli için gereken formuları bize doldurup iletişim formular ile gönderebilirsin. Alternatif olarak adresimizede gönderbilirsin:

AY YILDIZ c/o E-Plus Service GmbH & Co. KG
Postfach 60 01 14
14401 Potsdam


Burdan iletişim formulara ulaşabilirsin.

Türkiyeden aramaların ücreti ne kadar?

Aktüel yurt dışı fiyatlarını burdan öğrenebilirsin.

Aylık ödemelerim nasıl gerçekleşiyor?

Aylık fatura ödemelerini önceden belirlemiş olduğun banka hesabından otomatik olarak tahsil ediyoruz. Faturalar geriye dönük hesaplanır ve ertesi ayda teslim edilir.