Sorglos-Paket

Unbeschwertes Smartphone-Vergnügen dank Sorglos-Paket.1

Immer ein topaktuelles Handy in der Tasche: Nutzen Sie einfach 24 Monate lang Ihr Wunschhandy und genießen Sie die ganze Zeit über noch mehr Vorteile mit
AY YILDIZ .

  • Kostenloses Sorglos-Paket1
  • Treue-Gutschein im Wert von bis zu 100 €2
  • 0 € Einmalzahlung und günstiger monatlicher Preis

Auf Nummer Sicher: Das kostenlose Sorglos-Paket!1

Genießen Sie in Zukunft alle Vorzüge des kostenlosen Sorglos-Pakets1, das Ihr Handy oder Smartphone gegen die häufigsten Schadensfälle absichert:
  • Kostenlose Reparatur bei Sturz-, Bruch-, Wasser- oder Akku-Schäden
  • Kostenloses Leihgerät im Reparaturfall
  • Telefonische Schadensmeldung direkt über die AY YILDIZ Kundenhotline

Fragen & Antworten zum Sorglos-Paket

Nach 24 Monaten: Treue-Gutschein2 einlösen und Vorteile nutzen.

Sie erhalten bei Vertragsabschluss einen Treue-Gutschein2, den Sie gegen Ende der 24-monatigen Laufzeit nach Wunsch einlösen können:
  • Für eine Rechnungsgutschrift in Höhe des Treue-Gutscheins2 – das zuvor gemietete Handy geben Sie dann einfach zurück
  • Für Produkte und Dienstleistungen von AY YILDIZ, beispielsweise den Kauf des Miethandys zu dem dann gültigen Preis - der Treue-Gutschein2 ist dazu ausreichend
Fragen & Antworten zum Treue-Gutschein
  • Was ist durch das Sorglos-Paket abgesichert?
    • Das Sorglos-Paket bietet Schutz bei plötzlichen und unvorhersehbaren Schäden. Bei Wasser-, Sturz- oder Akku-Schäden erhalten Sie den kostenlosen Reparatur-Service. Bitte beachten Sie, dass Diebstahl oder Verlust durch das Sorglos-Paket nicht abgedeckt ist.
  • Was muss ich bei einem Handyschaden tun?
    • Gehen Sie einfach mit Ihrem Handy und dem zugehörigen Mobilfunkvertrag zu einem AY YILDIZ Shop oder kontaktieren Sie die AY YILDIZ Hotline. Wichtig: Lassen Sie Ihr Handy nur über die von AY YILDIZ zertifizierten Reparatur-Dienstleister instand setzen, andernfalls verlieren Sie Ihre Rechte aus dem Sorglos-Paket.
  • Muss ich zu Beginn der Vertragslaufzeit etwas zu meinem Handy dazuzahlen?
    • Es fällt keine Zuzahlung an, egal für welches Handy Sie sich entscheiden. Sie zahlen lediglich den günstigen Monatspreis.
  • Ist der Monatspreis für das Handy vom gewählten Tarif abhängig?
    • Der monatliche Preis für das Handy ist nur vom Handymodell abhängig, nicht vom Tarif.
  • Wie wird der Monatspreis für das Handy abgerechnet?
    • Die Abrechnung erfolgt über Ihre monatliche Mobilfunkrechnung.
  • Was passiert zum Ende des Mietvertrages?
    • Nach Ablauf des Mietvertrags haben Sie zwei Möglichkeiten: Geben Sie Ihr Gerät entweder dort zurück, wo Sie das Handy bei Abschluss des Mobilfunkvertrages inkl. Miete erhalten haben. Oder senden Sie uns das Handy zusammen mit einer Kopie Ihres Mobilfunkvertrags zu. Bei einer Vertragsverlängerung können Sie natürlich ein neues topaktuelles Handy aussuchen und dieses für zwei weitere Jahre mieten. Nutzen Sie auch den Treue-Gutschein, z.B. für eine Rechnungsgutschrift oder den Kauf Ihres alten Handys zum dann gültigen Preis (der Gutschein ist dazu ausreichend).
  • Wie kann ich mein Handy nach Ablauf der 24 Monate weiter nutzen?
    • Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit müssen Sie Ihr Handy zurückgeben. Alternativ können Sie den Treue-Gutschein vom 19.-24. Monat der Vertragslaufzeit einlösen und Ihr altes Handy zum dann gültigen Preis kaufen. Selbstverständlich können Sie im Rahmen einer Vertragsverlängerung wieder ein neues Handy mieten und den Treue-Gutschein in diesem Fall z.B. für eine Rechnungsgutschrift nutzen.
  • Wie gebe ich das Handy nach 24 Monaten zurück?
    • Sie können Ihr Handy nach Ablauf der 24 Monate zusammen mit einer Kopie Ihres Mobilfunkvertrags bei jedem AY YILDIZ Shop bzw. Quality Partner abgeben oder per Post einsenden.

      Die Rücksende-Adresse lautet:
      arvato distribution GmbH
      Retoure E-Plus / TWS
      Bielefelder Str. 45
      33428 Harsewinkel
  • Erhalte ich eine Rückgabebestätigung?
    • Ja. Sobald die Rückgabe erfolgt ist, bekommen Sie einen Beleg ausgehändigt bzw. zugesendet.
  • Was passiert, wenn ich mein Handy nach Ende der 24 Monate nicht zurückgebe?
    • Grundsätzlich müssen Sie das Handy nach 24 Monaten zurückgeben. Alternativ können Sie den Treue-Gutschein einlösen und Ihr altes Handy zum dann gültigen Preis kaufen oder den Treue-Gutschein für eine Rechnungsgutschrift nutzen.
  • Wo ist mein nächster AY YILDIZ Shop?
  • Was ist der Treue-Gutschein?
    • Wenn Sie ein Handy mieten, erhalten Sie bei Vertragsabschluss einen Treue-Gutschein, den Sie zum Ende der Vertragslaufzeit hin einlösen können. Der Treue-Gutschein ist einlösbar für Produkte und Dienstleistungen von AY YILDIZ, beispielsweise für eine Rechnungsgutschrift oder für den Kauf eines Produkts (Ausnahmen: MEDION-Produkte, Zubehör, Kauf eines neuen Handys und einmalige Zuzahlung beim Kauf eines neuen Handys) und auch für den Kauf des gemieteten Handys zum dann gültigen Kaufpreis (der Gutschein ist ausreichend).
  • Welchen Wert hat der Treue-Gutschein?
    • Der Wert des Treue-Gutscheins ist je nach Handy unterschiedlich.
  • Wofür kann ich den Treue-Gutschein einlösen?
    • Der Treue-Gutschein ist einlösbar für Produkte und Dienstleistungen von AY YILDIZ, beispielsweise für eine Rechnungsgutschrift oder für den Kauf eines Produkts (Ausnahmen: MEDION-Produkte, Zubehör, Kauf eines neuen Handys und einmalige Zuzahlung beim Kauf eines neuen Handys) und auch für den Kauf des gemieteten Handys zum dann gültigen Kaufpreis (der Gutschein ist ausreichend).
  • Wann kann ich den Treue-Gutschein einlösen?
    • Den Treue-Gutschein können Sie einmalig vom 19. bis 24. Vertragsmonat einlösen. Nach den 24 Monaten Vertragslaufzeit verfällt die Gültigkeit des Treue-Gutscheins.
  • Wie erhalte ich den Treue-Gutschein?
    • Ihr persönlicher Treue-Gutschein ist auf das Auftragsformular gedruckt, das Sie bei Vertragsabschluss erhalten. Bitte bewahren Sie dieses Dokument gut auf.